よくある質問 一覧
- ホームページに掲載されているオリジナルジュエリーが欲しいのですが…。
- デザイン画作成や見積もりは有料ですか？
- デザイン画は自分で描かないといけないのですか？
- 具体的なデザイン案がないのですが…。
- 使っていないジュエリーがたくさんあって、どれをリフォームするか悩むのですが…。
- リフォームの値段はどれぐらいかかりますか？
- リフォーム時に不要になった宝石や素材を買い取ってもらえますか？
- 修理の期間はどのくらいかかりますか？
- 遠方なのですが、電話やメールでジュエリーをオーダーできますか？
- 宝石Kieno（キーノ）で買った指輪のサイズが合わなくなってきたのですが…。
- お支払いはどのようにすればいいですか？
よくある質問
- ホームページに掲載されているオリジナルジュエリーが欲しいのですが…。
オリジナルジュエリーおよびギャラリーに掲載しているジュエリーについては、すでに売却済みの物もございます。
売却済みの場合、オーダーメイドジュエリーとしてお作りすることも可能です。
その際には、「世界でひとつだけのジュエリー」をお作りするために、デザインや素材・石に若干の変更を加える場合がございます。詳しくはお電話またはメールフォームよりお問い合わせください。
- デザイン画作成や見積もりは有料ですか？
無料です。
デザインが決まり、正式のご注文をいただくまでは全て無料で対応いたします。世界でただひとつの素晴らしいジュエリーにするためにも、納得いくまでご相談ください。- デザイン画は自分で描かないといけないのですか？
店のデザイナーがお客様のご希望を伺って数点お描きしますので、ご安心ください。
「こんなデザインが欲しい」という雑誌の切抜きや画像などをお持ちでしたら、参考にいたしますので、お持ちください。- 具体的なデザイン案がないのですが…。
可愛い・シンプル・豪華といった漠然としたイメージでも結構です。ブラックフォーマルに合わせたい・発表会に着けたいといった使用シーンでも問題ありません。また、雑誌の切り抜きや画像、弊社のギャラリーやショッピングページに掲載しているジュエリーの中に、ご希望に近いものがあればお教え下さい。デザイナーがお客様のご要望に従ってイメージを絞り、デザイン画を作成します。
- 使っていないジュエリーがたくさんあって、どれをリフォームするか悩むのですが…。
全てのジュエリーをお持ち下さい。デザイナーがジュエリーを拝見して、リフォームのご提案をいたします。複数のジュエリーをひとつのジュエリーにすることも可能です。
例：3つの指輪を、ひとつのブローチに。- リフォームの値段はどれぐらいかかりますか？
デザインや使用する材質によってリフォームの値段は変わってきます。
予算がお決まりでしたら、それに合わせたデザインとお見積もりをお出しすることもできます。ご相談ください。- リフォーム時に不要になった宝石や素材を買い取ってもらえますか？
プラチナ類、金類については、買い取り可能です。
買取料金につきましては、別途お支払いする方法と、出来上がり代金から差し引く方法とがございます。ご希望をお伝えください。
石については、まずはご相談ください。
※当店でジュエ リーをご注文されないお客様の買取は行っておりません。- 修理の期間はどのくらいかかりますか？
指輪のサイズ直しなど、簡単なものであれば約7日で出来上がります。
ただし、ホワイトゴールド(K18WG、K14WG)はメッキの関係で10日頂いております。
お急ぎの場合は、ますはご相談ください。
＊お急ぎの場合、別途特急料金が発生することがあります。ご了承ください。- 遠方なのですが、電話やメールでジュエリーをオーダーできますか？
ご相談や質問にはお答えしております。
- 宝石Kieno（キーノ）で買った指輪のサイズが合わなくなってきたのですが…。
当店でお買い求めになったものに関しては、1年間は無償で修理を受け付けております。ただし、故意で壊されたものや復元不能になってしまったものはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
デザインや素材によってはサイズを直せないものもあります。一度、当店へお持ちになってください。- お支払いはどのようにすればいいですか？
店舗でのご注文の場合、商品引渡し時（納品時）に現金にてお支払いください。
オンラインショッピングでのご注文の場合、代金引換にてお支払いください。ただし、30万円を越える商品は別途お支払い方法をご連絡いたします。
※携帯電話で受信される場合は、@shokunin-koubo.co.jpの指定解除をお願いします。